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Críticas e comentários

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Cancelamento de pedido

Por favor, observe que apenas pedidos que estão no status pago, em processamento ou parcialmente enviados podem ser modificados ou cancelados.

Todos os outros pedidos não podem ser alterados. Pedimos desculpas por esta inconveniência. Caso você deseje cancelar um pedido enviado ou embalado, entre em contato com nosso centro de suporte dedicado para obter assistência o mais rápido possível.

Se infelizmente o seu pedido não puder ser cancelado, sugerimos que você aceite o pacote e consulte nossa política de garantia para obter mais informações.

Política do Código de Conduta do Cliente

Na P exuberanteshop.com a satisfação do cliente é nossa prioridade. Nós nos esforçamos para resolver todos os problemas dos clientes de forma profissional e amigável. No entanto, não toleraremos qualquer comportamento inaceitável ou irracional em relação aos membros da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

O comportamento inaceitável direcionado à equipe de Atendimento ao Cliente ou plushshop.com pode, por exemplo, incluir qualquer um dos seguintes:

-Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Os exemplos incluem: toda e qualquer ameaça direta ou implícita em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidadora; abuso pessoal e verbal; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; declarações inflamatórias; palavrões; e alegações infundadas.

-Apresentar persistentemente reclamações habitualmente exigentes ou vexatórias, apesar de o assunto ter sido devidamente tratado; da mesma forma, reclamações repetidas que persistem apesar de serem oferecidas soluções razoáveis ​​e justas de acordo com as nossas políticas.

-Solicitar, esperar ou exigir que os funcionários violem as diretrizes estabelecidas da política da empresa, por exemplo, valor do reembolso, prazo, remuneração especial, etc.; da mesma forma, procurando um resultado irrealista que vá além do âmbito das nossas próprias políticas e procedimentos. Por padrão, o valor do reembolso não pode exceder o valor do pedido original pago à Curvlife.

-Mudar repetidamente a natureza (ou foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, parcialmente, após uma resposta formal ter sido fornecida.

-Número excessivo de reclamações em relação ao histórico de valor total de compras.

Para tal comportamento, os reclamantes podem ser avisados ​​e formalmente notificados do seguinte:
-Sua linguagem é considerada ofensiva, abusiva, ameaçadora e totalmente inaceitável.

-Eles devem abster-se de usar tal linguagem, intimidação e ameaças.

-Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto caso persistam com esse comportamento.

- A Plushshop reserva-se o direito de não aceitar mais encomendas do cliente no futuro sem aviso prévio.

direito autoral

Todos os textos, gráficos, fotografias ou outras imagens, ícones de botões, clipes de áudio, logotipos, slogans, nomes comerciais ou software de texto e outros conteúdos no site da curvlife.com (coletivamente, "Conteúdo"), pertencem exclusivamente a plushshop.com ou seus fornecedores de conteúdo apropriados. Você não pode usar, reproduzir, copiar, modificar, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, executar publicamente, distribuir ou explorar comercialmente qualquer Conteúdo ou de outra forma descartar qualquer Conteúdo de uma forma não permitida por curvlife.com, sem o consentimento prévio e expresso por escrito de plushshop.com. O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados em plushshop.com, bem como o uso de marcas registradas ou marcas de serviço de plushshop.com em metatags é estritamente proibido. Você pode visualizar e usar o Conteúdo apenas para suas informações pessoais e para compras e pedidos no site e para nenhum outro propósito. A coleta, organização e montagem de todo o conteúdo deste site (a "Compilação") pertencem exclusivamente à plushshop.com . Você não pode usar o Conteúdo ou Compilação de plushshop.com de qualquer maneira que menospreze ou desacredite curvlife.com ou de qualquer forma que possa causar confusão ou violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Todo o software usado neste Site (o "Software") é propriedade da plushshop.com e/ou de seus fornecedores de Software. O Conteúdo, a Compilação e o Software são protegidos pelas leis de direitos autorais estaduais, nacionais e internacionais. Todos os direitos não concedidos expressamente são reservados por curvlife.com. Os infratores serão processados ​​em toda a extensão da lei.

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Política de violação de propriedade intelectual

É política da plushshop.com tomar as medidas apropriadas quando necessário para defender e reconhecer todas as leis estaduais, federais e internacionais relevantes em conexão com material que alega estar infringindo qualquer marca registrada, direito autoral, patente e todas ou quaisquer outras leis de propriedade intelectual. . Se você é proprietário de direitos de propriedade intelectual e acredita que curvlife.com vende, oferece para venda ou disponibiliza bens e/ou serviços que infringem seus direitos de propriedade intelectual, envie-nos as seguintes informações na íntegra.

Informação necessária

1. Assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um exclusivo supostamente violado;
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3. Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no site (URL do(s) produto(s));
4. Informações razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
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6. Identificação dos direitos de propriedade intelectual que você alega serem infringidos pelo Site (por exemplo, "direitos autorais XYZ", "marca registrada ABC, Reg. No. 123456, registrada em 01/01/04", etc);
7. Uma declaração sua de que as informações e notificações acima são precisas e, sob pena de perjúrio, de que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário cujo direito exclusivo é supostamente infringido.

Rescisão e Efeito da Rescisão

Além de quaisquer outras soluções legais ou equitativas, curvlife.com pode, sem aviso prévio, rescindir imediatamente o Contrato ou revogar qualquer ou todos os seus direitos concedidos sob este Contrato. Após qualquer rescisão deste Contrato, você cessará imediatamente todo o acesso e uso do site e plushshop.com deverá, além de quaisquer outros recursos legais ou equitativos, revogar imediatamente todas as senhas e identificações de conta emitidas para você e negar seu acesso e uso deste Site, no todo ou em parte. Qualquer rescisão deste Contrato não afetará os respectivos direitos e obrigações (incluindo, sem limitação, obrigações de pagamento) das partes decorrentes antes da data da rescisão. /

Isenção de responsabilidade e limitação de responsabilidade

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Aceitação de pedido

Observe que pode haver certos pedidos que não podemos aceitar e devemos cancelar. plushshop.com reserva-se o direito, a critério exclusivo, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Algumas situações que podem resultar no cancelamento do seu pedido incluem limitações nas quantidades disponíveis para compra, imprecisões ou erros nas informações de produtos ou preços, ou problemas identificados pelo nosso departamento de prevenção de crédito e fraude. Também poderemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer pedido. Entraremos em contato com você se todo ou parte do seu pedido for cancelado ou se informações adicionais forem necessárias para aceitá-lo.

A Plushshop não se responsabiliza por atrasos nas entregas em ocasiões especiais, como aniversários ou outros eventos. Incentivamos os clientes a fazerem seus pedidos com antecedência para garantir que haja tempo suficiente para receber seu item.

Informamos nossos clientes com antecedência sobre a alta temporada de Natal por meio de banners e newsletters, e oferecemos sugestões de data final de pedido e formas de envio para este período. Portanto, não podemos ser responsabilizados se um item não chegar a tempo para o Natal.

Todos os pedidos informados como “entregues” pelas transportadoras são considerados entregues. A Plushshop não pode ser responsabilizada pela não entrega neste caso.

Conta de usuário

Por segurança, cada cliente pode criar apenas uma conta registrada por padrão. Para clientes que tentem criar várias contas, a Plushshop reserva-se o direito de suspender contas sem aviso prévio.

Ambas as partes concordam que, após o envio do pedido, o transporte será de responsabilidade exclusiva da empresa de logística terceirizada. Durante esta fase, a propriedade total do(s) produto(s) pertence ao comprador; todas as responsabilidades e riscos associados durante o transporte serão suportados pelo comprador.

De acordo com os regulamentos aduaneiros, os clientes devem fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes dos destinatários, endereço e nome do pagador devem ser válidos. Certos países solicitam que o destinatário apresente seu documento de identidade ou passaporte para liberar o pacote ou para fins de verificação de pagamento. Os clientes são os únicos responsáveis ​​pela veracidade dos dados que nos fornecem. Caso alguma informação esteja incorreta e impeça qualquer envio ou entrega ou desembaraço aduaneiro, não seremos responsabilizados e não ofereceremos qualquer compensação em tais casos.

A Plushshop sempre cumprirá a lei e lembramos aos usuários que façam o mesmo. Como os clientes importadores são responsáveis ​​por cumprir todas as leis e regulamentos dos seus próprios países. Consulte nossa política de privacidade para obter mais informações.

Erros tipográficos

Embora plushshop.com se esforce para fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros de preços ou tipográficos. plushshop.com não pode confirmar o preço de um item até que você faça o pedido. No caso de um item estar listado com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro no preço ou nas informações do produto, plushshop.com terá o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse item. No caso de um item ter um preço incorreto, plushshop.com poderá, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento.

Preços em diferentes moedas

Os preços dos produtos vendidos pela curvlife.com são baseados em valores calculados em dólares americanos (US$). Os preços exibidos em outras moedas são convertidos de dólares americanos de acordo com as taxas de conversão mais atualizadas. Devido à flutuação dos valores monetários, os preços exibidos em denominações de moeda fora dos EUA no Site, exceto na página do produto individual, podem não ser os mais atuais. As áreas do Site onde as denominações de moeda fora dos EUA podem ser imprecisas incluem, mas não estão limitadas a, banners promocionais, páginas promocionais e informações em páginas de categorias de produtos. O preço exibido na página de um produto individual, independentemente da denominação da moeda, é o preço atual que você deve pagar ao curvlife.com, excluindo frete.

A Plushshop não tem conhecimento e não é responsável por quaisquer encargos bancários adicionais ou taxas de câmbio cobradas pelo banco emissor ou por um provedor de pagamento terceirizado. Estas taxas são de responsabilidade exclusiva do cliente e não serão reembolsadas pela plushshop.

Arbitragem

Quando as partes não conseguirem resolver o litígio no prazo de 30 dias após a ocorrência do litígio, concordam em submeter esse litígio à Comissão de Arbitragem Económica e Comercial Internacional do Sul da China (a "SCIA") para arbitragem, que será conduzida de acordo com as regras de arbitragem da Comissão em efeito no momento da solicitação da arbitragem. As sentenças arbitrais são finais e vinculativas para ambas as partes.

Lei Aplicável

Estes termos de serviço e quaisquer acordos separados pelos quais lhe fornecemos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong.

Ligações

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Envio

A Plushshop envia de diferentes armazéns. Para pedidos com mais de um item, podemos dividir seu pedido em vários pacotes de acordo com os níveis de estoque a nosso critério. Para mais informações, consulte nossos termos e condições. Obrigado pela sua compreensão.

Quaisquer que sejam os pedidos do cliente, nós enviamos. Não podemos ser responsabilizados pelo fato de o cliente receber o item errado caso tenha feito o pedido errado.

Se a entrega falhar por qualquer motivo e o endereço enviado for o endereço correto fornecido pelo cliente, a Plushshop não poderá ser responsabilizada se um pacote for devolvido para nós.

Informe-nos o mais rápido possível se você não recebeu seu pacote. Com o envio padrão, após 3 meses a partir da data de envio do seu pacote (para a América Latina estenderemos esse prazo para 4 meses para entregas postais), não poderemos mais oferecer qualquer compensação. Todos os problemas de entrega rápida também devem ser relatados no prazo de 3 meses a partir da data de envio. Observe também que isso não se aplica a quaisquer pacotes enviados por meio de métodos de envio rápido e mostrados como entregues no site de rastreamento da transportadora.

Remessas da China

Na Plushshop todas as remessas são enviadas da China e entregues sem pagamento de impostos. Consequentemente, todos e quaisquer direitos aduaneiros ou de importação são cobrados assim que a encomenda chega ao país de destino. Se houver, esses encargos deverão ser pagos pelos clientes. Caso o cliente recuse a embalagem devido a taxas ou impostos de importação, ele assume total responsabilidade por todos os custos envolvidos no processo. Devido às regulamentações alfandegárias, observe que a Plushshop não pode declarar itens comprados como presente ou listar um valor inferior ao preço real do produto.

Remédios

Você concorda que a solução legal da plushshop.com para qualquer violação real ou ameaçada deste Contrato seria inadequada e que curvlife.com terá direito a desempenho específico ou medida cautelar, ou ambos, além de quaisquer danos que curvlife.com possa ser legalmente autorizado a recuperar, juntamente com despesas razoáveis, de qualquer forma de resolução de disputas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios.

Nenhum direito ou recurso de curvlife.com será exclusivo de qualquer outro, seja por lei ou por equidade, incluindo, sem limitação, medida cautelar de danos, honorários advocatícios e despesas.

Nenhum caso de renúncia por parte de curvlife.com de seus direitos ou recursos sob estes termos e condições implicará qualquer obrigação de conceder qualquer renúncia semelhante, futura ou outra.

Empresa: Metown Limited